Condiciones de contratación

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (heymondo.com/es/) y la compra de productos en la misma (en adelante, las “Condiciones”). Le rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones, nuestro Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de cookies antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones no debe usar esta página web.

Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de celebración de cada Contrato (tal y como éste se define más adelante) o en defecto de este, en el momento de uso de la página web serán las que le resulten aplicables.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y estaremos encantados de responderle a la mayor brevedad.

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

Al hacer uso de esta página web y realizar contratos a través de la misma usted se compromete a:

1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
2. No realizar ningún contrato falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un encargo de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta, así como toda la información necesaria que se le solicite para suscribir adecuadamente los contratos de seguro. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario.

Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su solicitud de aseguramiento. Al realizar una contratación a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

Para realizar una solicitud, deberá seguir el procedimiento de compra online. Tras esto, recibirá un correo electrónico con su póliza o contrato donde se recogen todos los datos que declaró en la contratación del mismo. El contrato para la compra de una póliza de seguro entre usted y nosotros (el “Contrato”) quedará condicionado al pago de la prima.

La prima de los contratos de seguro será la que se estipule en cada momento en nuestra página web.

Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard y American Express.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de aseguramiento y no podremos formalizar ningún Contrato con usted.

La recogida, almacenamiento y transmisión de información personal a través de la página web se realiza de forma cifrada mediante el uso del protocolo de seguridad SSL, sistema de encriptación que confiere una total seguridad en la transmisión de datos.

Los precios de la página web no incluyen IVA debido a que los contratos de seguro están exentos de dicho impuesto en virtud de la vigente Ley española del Impuesto sobre el Valor Añadido.

El seguro se estipula para el periodo indicado en las Condiciones Particulares del contrato y entrará en vigor el día y hora indicados en las mismas, siempre que estén firmadas y la compañía haya cobrado la prima del primer recibo.

Si se contrata por periodos renovables se prorrogará automáticamente por periodos sucesivos de la misma duración, a menos que:

1. Alguna de las partes se oponga a la prórroga mediante una notificación escrita a la otra parte, efectuada con dos meses de antelación, como mínimo, del vencimiento del periodo en curso.
2. El beneficiario del seguro se oponga a la prórroga en la forma prevista en las cláusulas generales.

Ambas partes, de común acuerdo, podrán resolver el contrato tras la declaración de un siniestro. La compañía retornará al Tomador del seguro, en este caso, la parte total de la prima que corresponda al periodo comprendido entre la fecha de efecto de la rescisión y la de vencimiento del periodo del seguro en curso.

El seguro entrará en vigor a las 12h del día siguiente al cual el Tomador haya dado su consentimiento, a menos que, por un acuerdo exprés, se acuerde otra fecha. En cualquier caso, la fecha de efecto quedará reflejada en las condiciones particulares de la póliza.

El Tomador, cuando sea considerado consumidor, es decir, persona física que actúe con un propósito ajeno a una actividad comercial o profesional propias, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato, sin indicación de los motivos y sin penalización alguna, siempre que no haya ocurrido ningún siniestro. Este plazo se contará desde el día de la celebración del contrato, o desde la fecha en que la compañía de seguros le envíe la póliza o documento de cobertura provisional. Puede acceder al formulario online de desistimiento a través del siguiente enlace: https://heymondo.com/es/desistimiento/

El Tomador deberá comunicar tal circunstancia a la compañía de seguros por un procedimiento que permita dejar constancia de la notificación de cualquiera de las formas admitidas en derecho y estará obligado a pagar la prima correspondiente hasta el momento del desistimiento. En caso de que la prima estuviera cobrada, la compañía de seguros reembolsará al Tomador, dentro de un plazo máximo de 14 días naturales, el mencionado importe, excepto aquella parte correspondiente al periodo de tiempo en que el contrato tuvo vigencia hasta al momento del desistimiento.

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

En el caso de que nuestra página web contenga enlaces o links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
2. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
7. Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.

Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración del Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento.

Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.

El uso de nuestra página web y los contratos de seguro suscritos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

_Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle Castelló 24, Esc 1 2° izq., 28001 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (Confianza online).

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias Formulario de reclamaciones. Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL. Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace.

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.

Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas a través de nuestro formulario de contacto.

En cumplimiento de lo establecido por la Ley 26/2006, de 27 de julio, de Mediación en seguros y reaseguros privados, le informamos de lo siguiente:

1. Mediador: SMART INSURANCE CORREDURIA DE SEGUROS, S.L., con CIF número B66843798.

2. Esta correduría está debidamente inscrita en el registro administrativo de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, con la clave J3422.

3. Esta correduría no ostenta ninguna participación, directa o indirecta, en el capital social de entidades aseguradoras, ni tampoco ninguna aseguradora o empresa vinculada tiene participación en SMART INSURANCE CORREDURIA DE SEGUROS, S.L..

4. De conformidad con lo establecido por la Orden ECO734/2004, de 11 de marzo, le informamos de que si desea formular cualquier queja relativa a nuestra intervención como mediadores puede dirigirse a nuestro Servicio de Atención al Cliente en: Emin Legal, con domicilio en la c/ Travessera de Gràcia 73- 4º 3ª de Barcelona (08006). Este departamento cuenta con un plazo de dos meses para resolver la reclamación. Tenemos a su disposición el reglamento de funcionamiento de dicho departamento, adaptado a la legislación vigente, si lo desea.

5. La mediación de las pólizas se realizará con base en la información sobre el riesgo y las coberturas que finalmente le interesen. Es importante que revise usted los datos de la póliza y si observa cualquier error o divergencia respecto a los términos acordados o respecto a su petición, nos lo haga saber inmediatamente.

6. En cumplimiento de lo establecido por la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de lo siguiente:

   1. Esta correduría de seguros dispone de un fichero de base de datos de sus clientes para un eficaz cumplimiento de sus funciones profesionales y comerciales de asesoramiento, asistencia y mediación en materia de seguros. Son destinatarios de esta información, además de esta correduría, las compañías aseguradoras para las cuales mediemos en sus pólizas, así como los despachos de abogados, peritos, servicios de asistencia y demás empresas externas que colaboren con esta correduría para ayudarle.
   2. Usted puede acceder a sus datos personales, así como rectificarlos y cancelarlos.
   3. El responsable del fichero o base de datos es esta correduría de seguros.

1. Mientras no revoque este encargo, AUTORIZO expresamente a esta correduría a que haga en mi nombre a las compañías aseguradoras las comunicaciones que yo le indique por cualquier medio escrito o electrónico, incluidas las de contratar, modificar o rescindir los contratos de seguro por ella intermediados en mi nombre, siguiendo mis instrucciones y en beneficio del asegurado.
2. AUTORIZO igualmente a la correduría a conservar mis datos identificativos y de mis riesgos una vez extinguida la póliza, bien sea para sustituirla por otra, bien sea para poder presentarle nuevas ofertas de productos que sean de su interés y, en caso de aceptarlas, intermediar las pólizas correspondientes, así como también para poder mantenerle informado de novedades u ofertas que pudiesen ser de su conveniencia.
3. Mientras no revoque este encargo, AUTORIZO a la correduría a enviar comunicaciones comerciales y/o relativas a la gestión de las pólizas a través de correo electrónico, mensajes de texto a móviles o cualesquiera otros soportes electrónicos de comunicación existiesen en el futuro.